Legal
Syarat & Ketentuan
Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Dengan menyerahkan pakaian kepada kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan di bawah ini.
- 1. Pakaian Mahal
- Beri tahu kami bilamana ada pakaian mahal, karena tidak masuk kategori kiloan.
- 2. Pakaian Luntur
- Beri tahu bilamana ada pakaian yang berpotensi luntur.
- 3. Jumlah Pakaian (Sebelum Laundry)
- Pelanggan wajib menghitung jumlah pakaian sebelum diserahkan untuk laundry. Kehilangan pakaian yang tidak dihitung sebelum penyerahan sepenuhnya di luar tanggung jawab kami.
- 4. Minimal Laundry
- Minimal laundry adalah 3 kg untuk layanan kiloan.
- 5. Pengambilan Pakaian
- Pengambilan wajib membawa nota.
- 6. Cek Barang Saat Pengambilan
- Mohon cek kembali barang saat pengambilan sebelum meninggalkan outlet kami.
- 7. Kehilangan atau Kerusakan
- Kehilangan atau kerusakan pakaian akan diganti sebesar 70% harga barang, maksimal 10x harga layanan, dan paling tinggi Rp500.000.
- 8. Kerusakan dan Kelunturan
- Kerusakan, kelunturan, dan penyusutan pakaian yang disebabkan oleh sifat bahan di luar tanggung jawab kami.
- 9. Bukti Kepemilikan / Pembelian
- Ganti rugi pakaian wajib melampirkan bukti pembelian atau estimasi harga dari sumber terpercaya (misalnya screenshot toko resmi atau e-commerce).
- 10. Nominal Ganti Rugi
- Tanpa bukti pembelian, nilai pakaian akan ditaksir berdasarkan harga pasar umum untuk kategori sejenis dan ditentukan sepenuhnya oleh pihak laundry.
- 11. Barang Tidak Diambil
- Barang yang tidak diambil lebih dari 1 bulan dari tanggal selesai, jika terjadi kerusakan atau kehilangan, bukan tanggung jawab kami.
- 12. Waktu Penyelesaian
- Waktu pengerjaan laundry akan diinformasikan saat invoice terbentuk. Waktu penyelesaian dapat berubah tergantung pada jenis layanan dan jumlah pakaian yang diterima.
- 13. Keterlambatan Pengambilan
- Pakaian yang tidak diambil dalam waktu lebih dari 30 hari setelah selesai dicuci akan dianggap sebagai barang terlantar dan dapat dibuang atau didonasikan.
- 14. Kualitas Layanan
- Jika Anda merasa hasil laundry tidak sesuai harapan, harap laporkan dalam waktu 24 jam setelah pengambilan barang untuk pengecekan ulang dan tindakan perbaikan.
- 15. Kondisi Pakaian
- Pastikan pakaian dalam kondisi layak dicuci. Kami tidak bertanggung jawab atas pakaian yang rusak akibat bahan atau kondisi pakaian yang tidak terdeteksi sebelum dicuci.
- 16. Pakaian dengan Stiker Khusus
- Pakaian yang memiliki label atau stiker khusus (seperti label perawatan) harus diinformasikan terlebih dahulu agar kami dapat menangani sesuai instruksi yang ada.
- 17. Layanan Ekstra
- Layanan tambahan seperti setrika ekstra atau pengeringan cepat dapat dikenakan biaya tambahan, yang akan diinformasikan sebelum proses dimulai.
- 18. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan sebelum layanan diproses. Kami menerima pembayaran tunai dan melalui metode pembayaran elektronik sesuai dengan yang tertera di outlet kami.
- 19. Layanan Pengiriman
- Jika menggunakan layanan antar-jemput, pengiriman hanya dilakukan di area dan waktu tertentu dengan/tanpa biaya tambahan yang telah disepakati.
- 20. Pemadaman Listrik
- Jika terjadi pemadaman listrik, waktu estimasi penyelesaian akan diubah sesuai dengan jumlah waktu pemadaman listrik.
- 21. Keadaan Memaksa
- Laundry tidak bertanggung jawab jika terjadi keadaan memaksa seperti banjir, gempa bumi, kebakaran, dan huru-hara.
- 22. Penyetujuan
- Pelanggan dianggap menyetujui syarat dan ketentuan apabila telah menyerahkan laundryan.
- 23. Keluhan dan Komplain
- Keluhan dan komplain atas kerusakan atau kehilangan di atas 1x24 jam tidak akan diterima.
- 24. Perubahan Syarat dan Ketentuan
- Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Ada Pertanyaan?
Hubungi kami sebelum menggunakan layanan jika ada hal yang ingin dikonfirmasi.
Hubungi kami via WhatsApp ?
Lokasi Kami